Términos de Servicio

1. Descripción del Servicio

Mis Recuerditos es un servicio de diario familiar basado en WhatsApp que permite a las familias documentar y preservar sus recuerdos cotidianos. A través de nuestra plataforma:

• Recibe preguntas personalizadas vía WhatsApp todos los días
• Responde con texto, fotos, notas de voz o una combinación de estos
• Tus respuestas se guardan de manera segura en tu cuenta
• Al final del año, recibe un hermoso "Álbum del Año" en formato PDF con todos tus recuerdos

El Servicio está disponible en dos planes: Plan Recuerditos (básico) y Plan Completo (premium) con características adicionales.

2. Registro y Cuenta

Elegibilidad

Para usar Mis Recuerditos, debes:

• Tener al menos 18 años de edad (o ser un padre/tutor si usas el servicio para menores)
• Poseer una cuenta de WhatsApp válida y activa
• Proporcionar información precisa durante el registro
• Ser responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta

Responsabilidades de la Cuenta

Eres responsable de:

• Toda la actividad que ocurra en tu cuenta
• Mantener tus credenciales de acceso seguras
• Notificarnos inmediatamente si sospechas acceso no autorizado
• Usar el servicio de manera legal y conforme a estos términos

3. Uso Aceptable

Al usar Mis Recuerditos, aceptas no:

• Compartir contenido ilegal, obsceno, discriminatorio o que viole derechos de terceros
• Usar el servicio para espiar, acosar o amenazar a otras personas
• Intentar acceder a sistemas sin autorización
• Distribuir malware, virus o código malicioso
• Interferir con la operación del servicio
• Usar bots, scrapers u otros métodos automatizados para acceder al servicio
• Revender o compartir acceso a tu cuenta con terceros

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta si violas estas restricciones.

4. Propiedad del Contenido

Tu Contenido

Eres propietario completo de todo el contenido que creas en Mis Recuerditos (textos, fotos, notas de voz, etc.). Esto incluye:

• Todos los derechos de autor sobre tus recuerdos y respuestas
• Todos los derechos sobre las imágenes y audios que compartas
• El derecho a descargar, exportar y usar tu contenido como desees

Licencia a Mis Recuerditos

Al usar nuestro servicio, nos otorgas una licencia limitada para:

• Almacenar y respaldar tu contenido en servidores seguros
• Procesar tu contenido para generar tu Álbum del Año
• Usar datos anónimos y agregados para mejorar nuestro servicio

Nunca venderemos, rentaremos ni compartiremos tu contenido personal con terceros sin tu consentimiento explícito.

5. Planes y Pagos

Planes Disponibles

• Plan Recuerditos: Acceso gratuito a preguntas diarias y tu Álbum del Año básico
• Plan Completo: Acceso premium con características expandidas, personalizaciones, y análisis de tus memorias

Prueba Gratuita

Ofrecemos 30 días de prueba gratuita sin requerir información de pago. Después del período de prueba, tu acceso cambiará al Plan Recuerditos gratuito a menos que elijas actualizar a Plan Completo.

Facturación

Si te suscribes a Plan Completo:

• Se te cobrará el precio anunciado por el período de suscripción elegido
• Los pagos se procesarán automáticamente en la fecha de renovación
• Recibirás un recibo por cada pago
• Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) o la moneda de tu región

Métodos de Pago

Aceptamos tarjetas de crédito, débito y otras formas de pago electrónico. Todos los pagos se procesan de manera segura a través de proveedores de pago certificados.

6. Cancelación y Reembolsos

Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción a Plan Completo en cualquier momento a través de tu panel de cuenta. La cancelación entra en vigencia al final de tu período de facturación actual.

Reembolsos

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días. Si no estás satisfecho con Plan Completo dentro de los primeros 14 días de tu suscripción, recibirás un reembolso completo.

Después de 14 días, no se otorgan reembolsos por pagos completados. Sin embargo, puedes cancelar en cualquier momento para evitar futuras renovaciones.

Cancelación de Cuenta

Si deseas eliminar permanentemente tu cuenta, puedes hacerlo contactando a nuestro equipo de soporte. Por favor nota que esta acción es irreversible y perderás acceso a todos tus datos.

7. Limitación de Responsabilidad

Descargo de Responsabilidad

Mis Recuerditos se proporciona "tal como está" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

Limitación de Daños

En la máxima medida permitida por la ley, Mis Recuerditos LTD no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• Pérdida de datos, ingresos, ganancias o reputación
• Interrupción del servicio por razones fuera de nuestro control (incluyendo actos de Dios, desastres naturales, etc.)
• Errores o inexactitudes en el contenido o servicio

Nuestra responsabilidad total ante ti no excederá el monto que hayas pagado en los últimos 12 meses.

Respaldo de Datos

Aunque realizamos respaldos regulares, no garantizamos la recuperación 100% de todos los datos. Te recomendamos mantener copias de seguridad locales de tu contenido importante.

8. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios significativos serán comunicados por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación.

Si no estás de acuerdo con los cambios, tu único recurso es dejar de usar el servicio. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de México, específicamente por las leyes vigentes en la Ciudad de México, sin dar efecto a sus disposiciones de conflicto de leyes.

Cualquier disputa será resuelta exclusivamente en los tribunales competentes ubicados en la Ciudad de México. Ambas partes aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de estos tribunales.

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia.

10. Contacto

Para preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Términos de Servicio, por favor contacta a:

Responderemos tus inquietudes dentro de 5 días hábiles.