Política de Privacidad

En Mis Recuerditos LTD, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos cuando usas nuestro servicio de diario de memorias familiares basado en WhatsApp.

Por favor, lee esta política cuidadosamente. Si tienes preguntas, puedes escribirnos en cualquier momento.

1. Qué datos recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos cuando usas Mis Recuerditos:

• Información de WhatsApp: Tu número de teléfono vinculado a WhatsApp, los mensajes que envías (texto, fotos, notas de voz), y metadatos como marcas de tiempo.
• Información de perfil: Nombres de los miembros de la familia que participan en el diario, edades, y apodos que proporciones.
• Contenido multimedia: Las fotos y videos que envíes a través de WhatsApp se almacenan como parte de tus memorias.
• Información de suscripción: Tipo de plan, fecha de suscripción, y estado de pago.
• Datos técnicos: Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de WhatsApp, y dirección IP (solo para detectar fraude).

No recopilamos datos sensibles sin tu consentimiento explícito. Todo lo que guardamos está directamente relacionado con el funcionamiento de Mis Recuerditos.

2. Cómo usamos los datos

Usamos tus datos para:

• Proporcionar el servicio: Enviarte preguntas diarias, almacenar tus respuestas y generar tu Álbum del Año.
• Mejorar la experiencia: Personalizar las preguntas según la edad del niño y aprender de tus patrones de uso.
• Resúmenes con IA: Analizar el contenido de tus memorias para crear resúmenes semanales y recaps anuales (siempre dentro de tu cuenta privada).
• Comunicaciones: Enviarte notificaciones sobre tu suscripción, cambios en nuestros servicios, y responder a tus consultas.
• Seguridad y fraude: Detectar comportamiento sospechoso y proteger tu cuenta.
• Análisis agregado: Entender tendencias generales para mejorar Mis Recuerditos (todos los análisis son anónimos).

3. WhatsApp y Meta

Mis Recuerditos usa la WhatsApp Business API para comunicarse contigo. Esto significa:

• Meta (propietaria de WhatsApp) puede ver que tu número está vinculado a nuestro servicio.
• Meta puede ver que recibimos preguntas diarias en WhatsApp (metadatos básicos como fecha y hora).
• Meta NO puede ver el contenido de tus respuestas. Eso está protegido por el cifrado de extremo a extremo de WhatsApp.
• Los mensajes se transmiten a nuestros servidores a través de conexiones seguras cifradas (HTTPS/TLS).

Para más información sobre cómo Meta maneja tus datos en WhatsApp, consulta la Política de Privacidad de WhatsApp.

4. Almacenamiento y seguridad

Dónde guardamos tus datos:

Todos tus datos se almacenan en Supabase, una plataforma de base de datos segura respaldada por AWS en São Paulo, Brasil. Elegimos la región de São Paulo para mantener tus datos más cercanos a América Latina.

Cómo protegemos tus datos:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) — todos los datos se transmiten encriptados.
• Cifrado en reposo — tus datos se guardan de forma segura en los servidores de Supabase.
• Autenticación segura — tu cuenta está protegida por contraseña (o SSO).
• Acceso restringido — solo tú y los miembros de tu familia pueden acceder a tus memorias.
• Auditoría — monitoreamos accesos a los sistemas para detectar cualquier uso no autorizado.
• Actualizaciones de seguridad — Supabase se mantiene actualizado con los últimos parches de seguridad.

Retención de datos: Guardamos tus datos mientras tu suscripción esté activa y durante 6 meses después de cancelar (para que puedas recuperarlos). Después de ese período, se eliminan de forma permanente.

5. Pagos (Stripe)

Procesamos los pagos a través de Stripe, un procesador de pagos seguro y certificado. Esto significa:

• Nunca vemos tu tarjeta de crédito. Stripe procesa toda la información de pago directamente.
• Stripe está certificado bajo PCI DSS (el estándar más alto de seguridad de pagos).
• Guardamos solo el último dígito de tu tarjeta para referencia (ej: "****4242").
• Tu información de facturación se mantiene separada de tus memorias personales.

Para más detalles sobre cómo Stripe maneja tu información, consulta su Política de Privacidad.

6. Tus derechos como usuario

Tienes los siguientes derechos sobre tus datos:

• Derecho de acceso: Puedes descargar una copia de todos tus datos en cualquier momento.
• Derecho de corrección: Puedes editar o actualizar tu información de perfil.
• Derecho de eliminación: Puedes solicitar que eliminemos tu cuenta y todos tus datos personales.
• Derecho a la portabilidad: Puedes descargar tus memorias en formato JSON para usar en otro lugar.
• Derecho a rechazar el marketing: Puedes optar por no recibir correos promocionales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a privacidad@misrecuerditos.com con tu solicitud. Responderemos en 30 días.

7. Cookies

Mis Recuerditos usa cookies mínimas:

• Cookies de sesión: Para mantener tu sesión iniciada (se eliminan cuando cierras el navegador).
• Cookies de preferencia: Para recordar tus configuraciones (idioma, tema, etc.).
• Cookies analíticas: Para entender cómo se usa Mis Recuerditos (usando Google Analytics con privacidad reforzada).

No usamos cookies de publicidad ni compartimos datos de cookies con terceros. Puedes deshabilitarlas en la configuración de tu navegador, pero algunos servicios pueden funcionar mejor con ellas activadas.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos tus datos, puedes contactarnos:

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Si hacemos cambios importantes, te notificaremos por correo o a través de la app. El uso continuado de Mis Recuerditos después de los cambios significa que aceptas la nueva política.